г.Люберцы ул.Побратимов д7
Войти
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Be Happy
Заказать звонок

Помощь



1. Порядок и условия использования продукции
2. Гарантийные обязательства

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКЦИИ

Чтобы приобретённое Вами изделие длительное время сохраняло товарный вид, Вам необходимо соблюдать несколько простых правил:

Fotolia_111406424_Subscription_XXL.jpg

1. Изделие должно эксплуатироваться по назначению.

2. Данное изделие предназначено для перевозки одежды, обуви, аксессуаров и предметов личного пользования, необходимых в поездке.


3. Если чемодан оснащён 4-мя колёсами, то его перемещать   необходимо только по ровной поверхности, причём все колеса должны одновременно (!) касаться этой поверхности для равномерного распределения нагрузки на колёса.
В ином случае нагрузка на колёса возрастет, что может привести к блокировке и неправильной работе колеса, а иногда и к его поломке.  

4. При  подъеме чемодана по лестнице  или на бордюры использовать только дополнительные верхние или боковые ручки, но не тащить его  за выдвижную ручку, ударяя чемодан при этом на каждой ступеньке. Несоблюдение этого приводит к поломкам.

5. Старайтесь не возить чемоданы и колесные сумки по грязным, не асфальтированным дорогам, поскольку грязь или песок не способствует правильной работе колес.

6. Для комфортного перемещения чемодана и сохранности ваших вещей рекомендуется равномерно укладывать тяжёлые вещи вниз чемодана, а легкие вещи вверх чемодана.

7. Соблюдайте максимально допустимый вес  вещей, размещаемых в чемодане.

  Наименование         Размер     Материал Максимальный вес, кг 
Чемодан-тележка  19-22"маленький  Ткань/Пластик                 12/15
Чемодан-тележка  24-26"средний Ткань/Пластик                17/23
Чемодан-тележка  28-30"большой Ткань/Пластик                22/25

Превышение веса приводит к повышенному износу чемодана и даже к его поломке.
Также не используйте чемодан в качестве сидения.

8. Храните чемодан в сухом помещении, желательно, в чехле.

9. Чистку чемодана  необходимо  производить нейтральными моющими средствами, предварительно нанеся средство на чистящую салфетку и  попробовав очистить небольшой участок  внизу  чемодана.

10. Не используйте агрессивные, отбеливающие, обезжиривающие  и хлорсодержащие жидкости или порошки.

ВАЖНО!: необходимо проверить состояние багажа в момент его получения у перевозчика, при обнаружении повреждений, необходимо немедленно предъявить претензию к перевозчику в месте прибытия.

Гарантийные обязательства:

Официальным поставщиком продукции Ricardo Beverly Hills и Eberhart, в России, является компания ООО «Пилигрим».

Компания ООО «Пилигрим» устанавливает дпя багажной продукции торговых марок Ricardo Beverly Hills и Eberhart (реализованных на
территории РФ) гарантийный срок бесплатного устранения заводских дефектов 24 месяца с даты продажи.

Под бесплатным устранением заводских дефектов следует понимать бесплатное устранение дефектов, возникших по вине завода-изготовителя.

Гарантия распространяется только на заводской дефект ткани, пластика, молнии, колёс, телескопической ручки.

По характеру использования багаж подвержен нормальному износу и может получить повреждения при перевозке авиалиниями, другим транспортом, а также при неправильном использовании. Основное назначение чемодана заключается в защите его содержимого от внешних агрессивных факторов.

Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся
в результате:

  • механических повреждений (трещины, царапины, разрывы, потертости, сколы пластиковых частей изделий);
  • воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды;
  • неправильного использования (эксплуатации);
  • неаккуратного обращения (в том числе третьими лицами);
  • ущерба, нанесенного перевозчиками;
  • естественного износа;
  • стихийных бедствий.

Важно! В случае повреждения Вашего багажа компанией-перевозчиком, Вам следует незамедлительно обратиться в специальную службу (справочную) в зоне прилета, с целью получения письменного подтверждения, в котором будет зафиксирован факт порчи Вашего багажа. Данный документ в дальнейшем должен помочь Вам в получении компенсации.

Если Ваш случай не подпадает под гарантийные обязательства, Вы можете обратиться к нам за консультацией и возможным ремонтом изделия.

Компания ООО «Пилигрим» снимает с себя ответственность за возможный ущерб, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации изделия, а также умышленной порчи изделия потребителем или третьими лицами.